网购维权,网购消费者维护权益投诉电话

除了在消费者权益保护法律体系中设立网络消费维权一章外，还应尽快出台网络商品交易行为监管的具体规章制度和网购consumption维权重点补充完善网络消费维权和网络商品经营者的管辖。

网购这件事让全国人民深深体会到了购物的乐趣和激情。但是淘宝有些无良商家做事毫无底线原则。他们不仅卖假冒伪劣商品，而且态度更加嚣张。他们不退换货，甚至骂人，严重影响了我们的购物体验，侵害了买家的合理权益。如果遇到这种无良商家，应该怎么投诉最有效？今天给大家分享几种举报卖家“被吓到”的方法；有哪些对付淘宝卖家的狠招？

一、淘宝站内投诉举报1。直接在淘宝订单处举报:登录“我的淘宝”和“已买宝贝”，选择要投诉的商品订单及对应的投诉类型。同时，清楚地记下投诉的原因。如果投诉成立，淘宝小二会很快电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会在站内以信件和邮件的形式给你拒绝的理由。最多五天内解决。一旦举报成立，卖家将受到严厉处罚，商品将被删除并扣分。

1。网站投诉:各大购物网站都有自己的客服部门，处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑，各大购物网站也会及时向公安机关反映情况。二、网上举报:一旦遇到网购*，要及时向公安部门举报。为防止更多消费者上当受骗，被骗消费者应及时向公安部门举报，请求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。

3.消协投诉:和普通商品一样，如果对网购商品有消费纠纷，也可以向省市消协投诉。维权热线12315。对于网购的风险，工作人员提醒消费者尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据(包括电子版)。网购的实际经销商多为外企，收货时要注意查看票据公章。如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。

网购该纠纷属于买卖合同纠纷，应向被告住所地或合同履行地法院提起诉讼。合同已经实际履行的，合同履行地的确定:合同约定履行地的，履行地为约定的履行地。没有约定或者约定不明确的，标的物通过信息网络交付的，合同履行地为买受人住所地；标的物以其他方式交付的，合同履行地为收货地。网购有哪些问题和解决方法？第一，买方购买货物后，卖方拒绝交货。

此时，如果商家拒绝交付货物，当事人有权要求商家继续履行买卖合同，即按时交付货物。如果商家不处理，可以通过以下方式:维权:1。向商家所在的电商平台投诉商家的违法行为，与商家的聊天记录就是最好的证据，平台可以据此对商家进行处罚。2.向消费者协会维权等消费者投诉，请消费者维权帮助我们维权处理此事。3.向工商部门举报或向有管辖权的法院提起民事诉讼。

网购保护消费者权益的途径如下:1 .规定网络交易服务提供者保障交易安全的义务；2.规定网络经营者保护消费者隐私的义务；3.规范网络消费格式合同；等一下。1.修改法律法规，建立完善的制度。除了在消费者权益保护法律体系中设立网络消费维权一章外，还应尽快出台网络商品交易行为监管的具体规章制度和网购consumption维权重点补充完善网络消费维权和网络商品经营者的管辖。

工商部门、消协组织要引导网购消费者谨慎选择交易对象，尽量选择信誉好、安全性高的网站进行购物；购物时注意识别虚假信息，妥善保护隐私信息，认真阅读并保存交易规则；支付时注意保存电子购物凭证，支付后记录交易流水号，以备备案、查询和争议解决的证据；如发生纠纷，应在有效异议期内积极与网商协调。无法协调的，应及时收集凭证和单据，向消协或工商部门投诉。

如果买家是买家，首先要做的就是联系卖家，告知卖家货物受损情况。为了防止卖家认为是人为损坏，最好在开箱时先拍照，并保留凭证。一般有两种程度的损坏:一是包装没破，内部产品破了，需要卖家进行赔偿；第二，包装坏了，产品坏了。直接去快递公司赔偿。如果两人拒不认可，建议直接在线申请退款退货，并让淘宝小二介入，官方会给出合理处理。

据央视报道，中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，《民法典》规定，动产转让依照约定。没有约定的，可以依照其他法律法规。《电子商务法》明确规定，除消费者自行选择其他快递公司外，在投递过程中产生的一切商业风险和运输风险均由平台内经营者(商家)承担。他提醒，网购尽量不要选择自己的快递公司，使用默认的快递公司，这样一旦货物损坏，商家可以赔钱或者退货。

法律主体性:消费者可以通过以下方式得到保护网购合法权益:1。修改法律法规，建立健全制度；2.引导自我保护，积极防范风险；3.加强人才培养，满足维权的需求；4.加强网购监管，规范交易行为；5.开通维权渠道，维护合法权益。法律客观性:消费者权益保护法第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

本法未规定的事项，受其他有关法律、法规的保护。第三条经营者向消费者提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守本法；本法没有规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵犯。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。

JD。COM对消费者权益的保护实在令人发指。在这里，我想和大家分享一下我的购物经验和JD。COM的处理过程。事情还没处理，准备起诉。我选择的处理流程如下，希望能为遇到同样问题的网友提供一些参考。1.发现产品问题后，未能与卖家沟通。2.在JD.COM处理投诉(JD。COM对第三方卖家的监管很松，基本解决不了消费者的诉求)。3.向全国12315互联网平台举报卖家(举报后工商局会找卖家谈话，如果工商局负责查处产品，可能会对卖家进行处罚。但不能保证消费者能得到赔偿，对卖家有一定的威慑作用。办理时限90个工作日，目前正在办理中。)全国12315互联网平台4。向国家12315互联网平台投诉JD.COM无果。(举报后工商局会找JD.COM谈话，只不过JD.COM会更重视你的投诉。其实影响不大。工商只能从中协调。我最终得到的结果是双方未能达成一致，终止协调。) 5.

1。完善消费者权益保护法。《消费者权益保护法》既要完善传统消费领域的消费者权益保护，也要加大网络消费领域的消费者权益保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务:网络消费的消费者权利包括知情权、安全权、公平交易权和索赔权的完善。网络消费者的义务包括提供详细商品信息的义务、保障商品质量和售后服务的义务、保护消费者个人资料的义务。

在举证责任方面，给予消费者特殊规定，鼓励其通过诉讼维护自身权益。由于网购消费领域信息严重不对称，消费者处于弱势地位，缺乏维权证据意识，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权构成严重威胁，动摇消费者维权。