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客服Introduction客服作为商家和客户交流和了解的重要环节，是商品和服务销售中最重要的环节。一个好的客户可以大大提高转化率，无论是线上的接待客服还是线下的商品导购，客服都是客户成交的关键因素，一个好的客服对商家来说非常重要。客服指客户服务工作，包括接受客户咨询，帮助客户答疑解惑或承担客户服务工作。行业不同，客服回答问题的范围不同。
