物业服务标准，物业公司服务标准有哪些

本文目录一览

1，物业公司服务标准有哪些
2，云南曲靖物业管理费收取标准
3，物业管理费定价有何标准
4，标准物业需要做些什么
5，标准物业需要做些什么
6，写字楼物业八大服务标准有哪些

1，物业公司服务标准有哪些

可能参考沪价商（2005）011号《上海市物价局、上海市房屋土地资源管理局关于印发上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法的通知》，根据服务的标准不同有不同的收费标准。

2，云南曲靖物业管理费收取标准

搞不明白,应该是不能自行涨价的!

你好！不知道我的回答能不能帮到你！据我了解，物业费是由收入-费用=利润。这个物业费不是物业公司想收多少就收多少。物业公司根据管理区域大小核算后报物价局审批，领取了收费许可证后方可执行它的收费价格！不可以自行涨价！你可以查他们的收费许可证！仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

云南曲靖物业管理费收取标准

3，物业管理费定价有何标准

回文单位：物价局办理时间：2012-07-09处理结果：您好！物业服务费实行政府指导价、由价格主管部门及房地产行政主管部门根据不同类型及服务内容制定基准价及浮动幅度。我县住宅物业服务收费已于2005年公布。高层住宅物业费比多层住宅物业费高的问题，即高层住宅物业服务的内容比多层住宅物业服务内容多：多层住宅物业服务内容主要有公共区域的清扫保洁、公共区域的秩序维护、公共区域的绿化养护、公共区域的基本设施维修（上下水管道、沟渠等）及基本消防管理（消防栓、灭火器）等，而高层住宅物业服务内容除包含多层住宅的物业服务内容外，还增加了电梯设备运行管理、二次供水设备管理、消防喷淋设施管理、备用电源设备管理等，以上增加的服务内容也是高层住宅物业较多层住宅物业独有的服务内容及技术含量也高一些。感谢您对我们工作的支持！回文单位：物价局办理时间：2012-07-06处理结果：您好！您提交的网络问政我局工作人员已经受理，待调查处理后，我们将尽快为您答复。感谢您对我们工作的支持！

物业管理费定价有何标准

4，标准物业需要做些什么

只要记住一点，你是来为业主服务的，就行了，这是原则。无能为力的时侯就把它常挂嘴边，有能力了就变成行动。物业小客服一年心得

按照国家、省市有关规定，城市新建住宅小区由物业公司统一实施专业化管理。结合我们公司物业管理实际，明确工作职责及服务范围如下：一、物业公司工作职责 1、贯彻执行国家、省市对城市住宅小区实施物业公司专业化管理的有关方针、政策和规定办法，认真落实小区物业管理的各项规章制度。 2、负责管理小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作；房屋及公共设施的管理与维修和装饰装修工程；小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护；小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运；小区的安全巡逻与治安管理工作等。 3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作，协助政府执法部门维护好小区的管理秩序，受政府执法部门委托对违反小区管理规定的行为进行处罚。 4、负责小区内单位和居民实行综合性的有偿服务，发展第三产业，为居民提供便民服务。 5、接受小区业主管委会及单位居民的监督及上级的检查指导工作。 6、完成上级有关部门交办的其他工作任务。二、物业公司服务范围物业公司的服务范围涉及经济与管理两个方面，包含服务与发展两个部分，涉及面广，内容复杂，结合目前物业公司实际，有如下几项： 1、属于管理与服务性范围 ⑴住宅小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运； ⑵门卫传达管理，安全巡逻，协助*派出所搞好治安管理； ⑶维护小区内公共设备和公共服务设施，并且就公共设施及所管辖物业有关问题与政府有关部门、单位进行蹉商； ⑷财务台帐管理，合理安排使用管理费及其他费用； ⑸制订并贯彻执行《居民公约》，确保业主单位居民共同遵守合约规定，创建文明住宅小区； ⑹其他的管理与服务工作。 2、属于经营有偿服务性范围 ⑴根据《委托及承包管理合同》，按期向业主单位、居民收取综合管理服务费； ⑵对小区内房屋及公共设施维修实行有偿服务收费； ⑶承揽房屋装饰装修和公共配套设施工程施工； ⑷房屋租赁业务、建筑建材、百货零售； ⑸随着物业公司发展能力和居民要求提供其他有偿服务项目等。小区管理处职责一、贯彻执行国家、省、市物业管理法规，认真落实小区物业管理规定和有关规章制度。二、负责对小区内房屋及公共设施的维修与管理工作。三、负责对小区内环境卫生清扫和单位、居民垃圾清运工作。四、负责对小区内绿地、花草树木养护管理和市政道路、雕塑小品维护与管理。五、负责对小区内市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。六、负责对小区商业网点的统一布置与管理，积极为居民提供有偿便民服务。七、依据省、市有关政策、法规和《物业管理合同》的有关规定，及时收取物业管理综合服务费。八、受业主管委会及行政管理部门的委托，对违反小区管理的行为进行处罚。九、积极完成公司下达的经营指标和工作任务。小区管理处主任岗位职责一、管理处正副主任在公司经理领导下，认真贯彻执行国家、省、市物业管理规定，落实公司规章制度，组织全处人员学习政治、业务知识，提高业务水平和管理能力。二、带领全处职工搞好小区房屋管理、环境卫生、园林绿化、公共设施维护、安全保卫、公共、交通次序、区容区貌以及行政事务实施与全面管理。三、按照有关规定、合同收取综合服务费和有偿服务费，加强对小区摊位、商业岗点的管理，开展便民有偿服务活动，完成公司下达的经营指标和工作目标。四、审查职工考勤、工资、收费报表，勤俭创业，清政廉洁，以身作则，为人师表，积极完成公司交给的工作任务。五、适时组织小区居民开展健康有益的社区文化活动。六、自觉接受小区管委会及上级部门和广大员工的监督，努力完成上级交给的各项工作任务，对公司经理负责。综合办公室办公室是管理处的综合办事机构，其职责是： 1、贯彻、落实、宣传*路线、方针、政策和上级有关规定，全面了解和掌握小区管理情况。 2、认真做好小区文书档案和物业资料的整理与保管工作。 3、负责管理处内部用工管理，对管理和从业人员进行考勤，统计和劳资管理。 4、负责小区财务，结合小区实际，制定财产管理、经济核算、费用开支等方面具体办法，及时准确的上报各种报表。 5、做好有关劳保、办公用品的购买、保管和发放登记工作。 6、负责来客来访的接待工作，管理用户投诉，协调内外关系，并对用户定期回访。 7、做好上级交给的其他工作。管理科职责范围管理科根据上级有关精神有计划，有步骤的做好小区物业的管理工作，其职责范围是： 1、负责对小区内房屋及各种配套设施的管理，每天对所管物业进行巡视检查，并对房屋装饰修进行监督管理。 2、负责小区内的环卫管理工作，加强环境建设、监督和管理，创造一流卫生环境。 3、负责小区内的园林绿化工作，加强绿化养护管理，提高绿地景观效益。 4、负责物业辖区内的治安消防工作，加强辖区内的安全、保卫、治安、消防管理。防止事故和案件的发生。 5、负责小区内车辆、交通管理，落实管理规定保证区内道路畅通。 6、负责业主投诉问题的解决和回访。 7、完成好上级布置的其他工作任务。经营服务科职责范围经营服务科是为业主提供各种综合服务和代办业务的部门，其职责是： 1、立足物业管理辖区，面向社会，确定综合服务多种经营项目，弥补物业经费不足，增强企业实力。 2、建立健全信息网络，在业主有特殊要求时，能够及时联系人员，予以保证。 3、以承包、出租、自营等方式，搞好辖区的商业服务，既方便业主又增加企业收入。 4、加强商业网点的管理，树立良好的商业信誉，不允许在小区内出售制作伪劣产品。 5、定期检查并向管理处汇报各种经营业的经营管理情况。 6、完成好上级布置的其他工作任务。治安、保卫管理规定小区内的治安保卫工作，在当地*、司法部门的监督指导下，由物业公司指派专职保安人员负责24小时门岗值班和巡逻制度，并随时接受住户报警和处理紧急事故。所有住户和小区人员必须严格遵守下列规定： 1、必须严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》。 2、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博。 3、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作。 4、严禁卖淫、*和出租传播淫秽录像及物品。 5、严禁携带*、弹药、易燃、剧毒物品进入小区。 6、严禁各种流动商贩进入小区叫买叫卖。 7、严格执行暂住人口管理规定，凡在住宅区暂住的人口必须在24小时内持本人身份证到业主管理委员会办理暂住手续，三天以上到派出所申报暂住手续，并按规定时限逗留。

5，标准物业需要做些什么

第一：所谓的标准，其实是在我国没有什么统一的标准；仅有个别城市制作了城市的物业服务标准，比如北京市；第二：可以参照所在省市发布的物业服务等级标准等来实施

6，写字楼物业八大服务标准有哪些

一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2.房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上3.提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5.房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7.房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1.公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2.各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3.设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4.电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5. 生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6. 保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7. 电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8. 集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9. 所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准1. 公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2. 公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善。3. 配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4. 公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5. 道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6. 污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7. 有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8. 公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准1. 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配臵得当，协调美观。2. 绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3. 所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1. 公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3. 实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5. 室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7. 无违法、违章临时建筑及搭盖物。8. 无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9. 公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2. 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3. 所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4. 安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1. 消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2. 配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3. 消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4. 所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。5. 消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。

写字楼按照其综合质素不同，可以划分不同的等级，由于目前国家和行业中并没有固定标准或成文的规定，所以所谓甲级写字楼，实为一种通行叫法。随着科技不断创新、建筑技术的发展和客户需求的持续提高，使得写字楼品质的大幅提升，90年代品质很高的甲级写字楼，要是按现在的标准来看，也只能是乙级写字楼了，所以评定写字楼级别的标准也在不断地更新和提升。日前，国际物业顾问公司第一太平戴维斯更新了国际甲级及甲级写字楼的标准，以供参考。衡量标准国际甲级写字楼甲级写字楼地理位置位于中央商务区，交通便利、基础建设包括公交线路以及轨道交通设施。位于写字楼聚集区，交通便利、基础建设包括公交线路以及轨道交通设施。停车车位至少每150平方米有一个停车位，对于综合用途的项目还需更多停车位或者周边必须有足够的车位提供至少每200平方米有一个停车位，对于综合用途的项目还需更多停车位或者周边必须有足够的车位提供大厦品质标准的交付；架空地板；龙骨吊顶配备充足的灯光（最少500lux）；为客户提供最少每平方米90va的电源供应；配有后备电源；24小时分别提供冷暖水；每平方米最少承重为250公斤，等等。标准的交付，架空地板、充分的电源供应并配有后备电源，如项目有一定规模的商场，则需有单独的写字楼入口。净高2.7米以上2.7米以上（包括2.7米）电梯每3层一部电梯□等候时间不超过30秒电话线平均每12平方米有一根电话线并提供isdn，ddn，t1等通讯电缆，并可考虑提供光缆等多种服务设施。平均每20平方米有一根电话线物业管理公司丰富经验的国际知名物业管理公司丰富经验、有知名度的物业管理公司租或售基本不出售对于连续几个楼层的销售是可行的，但如果单层或部分楼层销售于小业主或投资客户，则会引起大厦的管理以及维修事宜得房率整层得房率至少为75%，分割单元得房率不低于为70％，空间少柱。70% 或更高空调4管制空调系统4管制空调系统解读甲级写字楼与国际甲级写字楼的标准现在，上海写字楼有上千栋之多，分布在浦东浦西的各个区域。写字楼按一定的标准可以划分为甲级写字楼、乙级写字楼等，今天我们来着重探讨下，关于甲级写字楼与国际甲级写字楼的基本标准。1. 开发商的背景甲级写字楼的开发商要求有有良好的市场声誉，而国际甲级写字楼的开发商除了有良好声誉之外，还需具备丰富的商业地产发展经验和在目标客户群的口碑。2. 写字楼的位置甲级写字楼处于核心商业区域，与公共交通系统直接相连；国际甲级写字楼处于核心商业区域，与公共交通系统及地铁直接连接。3. 物业管理的品质前者要求是国际化的物业管理公司，有丰富的甲级写字楼管理经验；后者在前者的基础之上，还需要有丰富的服务于国际企业的经验，了解跨国企业客户对物业管理的要求标准。4. 写字楼的体量前者需要在3万平米以上，而国际甲级写字楼的体量需要在5万平米以上。5. 楼层的平面甲级写字楼要求整层可出租使用面积超过1,000平米，使用率超过70%，房型方正，采用无柱形设计；而国际甲级写字楼的整层可出租使用面积超过2,000平米，使用率超过75%，考虑可拆卸楼板的设置。6. 室内净高前者不低于2.6米，后者不低于2.8米7. 客梯系统前者要求客梯分区设置，平均等候时间不超过40秒，梯速2.5-4.0米/秒；后者要求平均等候时间不超过30秒，梯速3.5-5.0米/秒。8. 停车位甲级写字楼不低于0.9个/平方米，后者不低于1.2个/平方米。9. 无障碍设计前者可以予以考虑，而后者则必须考虑。10. 环保要求甲级写字楼需要有iso14000认证，国际甲级写字楼需要有iso14000认证和国际leeds认证。国际甲级写字楼（gradeaoffice)标准1、交通便利，基础建设完备，位于城市cbd，行政配套齐全2、建筑设计风格鲜明，气势宏大，外立面装修质素较高3、平均每200平方米至少1个车位4、楼层吊顶后净高2.6米以上5、平均每5层有一部电梯服务，等待时间不超过30秒6、每平方米最少具备50~60瓦电力供应，并配备足够的后备电力供应设施7、平均每20平方米建筑面积有一根电话线，提供或支持ddn、isdn线路，备有视像会议设备8、提供四管式空调系统和24小时空调供应9、拥有声名卓著且具备相关经验的物业管理公司10、设施齐备，包括有银行、邮局、商务中心及餐饮等系列配套，且均以服务于大厦客户为主四大国际测量师行四种说法