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电话银行是指银行向客户提供的一种服务。客户可以通过电话办理自己的银行业务,不受时间和地点的限制。电话银行的主要功能有:用于账户查询、挂失止付、信用卡授权、转账等。计算机可以自动处理客户的请求,并将处理结果转换成语音传送给客户。电话银行是近年来国外新兴的一种高科技。它是实现银行现代化管理的基础。它通过电话,这种现代化的通讯工具,将用户和银行紧密的联系在一起,让用户不用去银行。
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第一,凭身份证通过自己的电子渠道或营业网点查询。第二,如果真的逾期了,可以联系当时办理贷款的营业厅询问解决办法。第三,如果你没有贷款,在银行找你之前,你可以问问你的亲戚朋友,有没有留下你作为共同借款人的信息。第四,你的新手机号换了吗?有可能是这个号原来的主人借了钱,后来换了号却没有在银行更新,所以电话给你打了电话。
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