快递条例，快递员是否有送货上门的义务

本文目录一览

1，快递员是否有送货上门的义务
2，哪位能给全快递服务系列国家标准的条例
3，快递延误补偿标准
4，快递新规正式实施提出了哪些新要求
5，快递损坏被收件人拒收退回寄件人是否可以签收
6，收寄快递管理规定

1，快递员是否有送货上门的义务

有。相关依据《快递市场管理办法》(2008年7月12日生效) 第三条本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的地址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。《快递暂行条例》(2019年3月2日生效) 第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

2，哪位能给全快递服务系列国家标准的条例

现行有效关于《快递服务》系列国家标准的条例有：GB/T 27917.1-2011 快递服务第1部分：基本术语GB/T 27917.2-2011 快递服务第2部分：组织要求GB/T 27917.3-2011 快递服务第3部分：服务环节 YZ/T 0128-2007 快递服务GB/T 27917.1～3-2011 快递服务标准刚刚在今年5月1日开始实施，到标准出版社购买吧！暂时还没有大虾贡献出来啊！

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3，快递延误补偿标准

网友提问：由山东青岛寄投四川自贡的未保价的干海产品大虾四斤，价值300元，到达自贡是1月17日，我收到邮件是2月2日，邮件内的干海产品已经腐烂变质，按规定应该怎样赔偿快递延误赔偿标准是什么。律师解答：《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。快递延误赔偿标准法律依据。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《快递服务》行业标准附录A： 1、赔付对象。快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 2、赔偿原则。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 3、赔偿标准。延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。什么是快递延误。快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限。

4，快递新规正式实施提出了哪些新要求

5月1日起，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。在寄件方面，《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。泄露寄件人隐私方面，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。另外，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

5，快递损坏被收件人拒收退回寄件人是否可以签收

快递损坏，被收件人拒收退回，寄件人无须签收，可以直接要求快递公司进行赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。扩展资料：《快递暂行条例》第二十四条　经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。参考资料来源：中国人大网——中华人民共和国邮政法参考资料来源：中国政府网——快递暂行条例

快递损坏，被收件人拒收退回，寄件人无须签收，可以直接要求快递公司进行赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。“对于快递公司来说，货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款，快递公司只收取快递费，而收到的货款也将通过电子支付等方式返还给寄件人。”一位快递员告诉记者，如果收件人拒收，那么快递将退还给寄件人，由寄件人来承担运费；但是当收件人签收后，只要没有违禁品、*或者快递没有损坏，一般快递公司也没办法承担责任。以上内容参考：中国人大网-中华人民共和国邮政法以上内容参考：中国新闻网《骗子盯上货到付款到付快递来历不明先别给钱》

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在跟快递公司协商好如何赔偿的情况下可以签收。　　快件从快递公司寄出后即达成快件契约，在快件签收之前快递公司对快件的安全负责。因快递原因导致快件损坏或者遗失的，快递公司有义务对快件进行赔偿。　　在快递面单后边都有契约条款，以中通快递为例，条款第8条规定：因快递服务组织原因造成快件损毁或遗失的，寄件人有权要求赔偿。未报价快件，快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值（未申报的视为快件价值不超过人民币100元）已报价快件，快递组织赔偿金额不高于保价金额，快件部分损毁的，按损失价值比例赔偿。

不能签收！

6，收寄快递管理规定

快递（件）收发管理规定：目的：规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。适用范围：适用于公司全体员工。定义：快递物品：指公司员工因工作需要，寄送文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。权责：人力资源部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务。收发快递相关人员必须遵照本规定执行。各部门负责人负责本部门的快递费用管控工作。内容：一.寄件流程：选择快递公司—填写快递单—检查并包装—将快递件交前台核查—快递公司取件、整改1.快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。2.填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行审核，不合理的前台给予建议选择合理的快递公司，寄件人重新填写快递单。3.检查与包装：人力资源部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。4.前台（电话）通知快递公司来公司收件，快递公司收件人审核包装，若包装不合格拒收，由寄件人重新包装。二.寄件相关规定：1.物品分类选择参照表：序号寄件类型 1 A类：紧急件 2 B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等） 3 C类：普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等） 4 D类：普通信函、贺卡等 2.重型配件（达5kg以上的非贵重配件）、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。3.普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。4.严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。5.严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。三.相关人员职责:1.寄件人应合理、负责地选择快递公司，并准确清晰的填写快递单。2.寄件人将需寄发的物品备齐并与快递单一起放到前台待核查，核查通过后按快递公司包装要求进行包装。核查内容包括：是否为私人件、是否私自寄送公司产品（文件）、快递公司选择的合理性、快递单填写是否正确、包装是否符合要求等。对于不合格的快递退回发件人，按要求整改好后再予以寄发。3.若所寄发物品较重，需快递人员直接到车间或仓库取件的，寄件人必须安排一人陪同前往，禁止收件人独自前往处理。4.人力资源部负责审核快递公司选择的合理性，快递单填写是否正确，预审包装是否合格及快递物品的价值（达到报价额度的应提醒寄件人进行报价寄发）。四.费用管控：1.保价：为避免风险，超过1万元的物品不可快递，寄5000至10000万元的物品和易碎、易损件必须进行保价，若未保价而物品发生损坏的，寄件人将酌情承担相应责任。2.所有发件费均挂到发件部门，月底前台提供发件清单，并做好费用统计，发件部门负责人签字确认。3.对于快递费过高的部门，部门负责人应进行分析，并制定整改措施交分管副总确认后报人力资源部。4.人力资源部对公司整体快递费进行管控。五.前台收件规定：1.不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，及时通知相关部门责任人签字领取。2.需支付到付快递费的快递收件，前台应及时联系收件人或并办理付款手续。3.贵重物品和公司秘密文件原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。4.前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在可通知部门相关人员直接签收。5.公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。6.为了保证前台已签收快递的安全和维护公司前台的形象，要求收件人或委托人必须在前台通知后即时将收件从前台领走（下班签收的快递除外），如果当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元，。7.前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。六.遗损件索赔：1.寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄件人须给予相关配合。2.前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。七.附件：1.《快递件收发（签收）登记表》2.《快递件遗失/损坏登记表》