(6)咨询权和知情权是由了解真相权衍生出来的一项消费者权利。一、《消费者权益保护法》规定的消费者权益(一)安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利，具体包括两个方面:一是人身安全权，二是财产安全权，无理由退货是指消费者在利用了给定的“后悔 right”后，不喜欢所购买的商品，在7天冷静期内进行的退货。
实体店拒绝退货并不违法。除非有明确规定店内商品几天内可以无条件退货，或者有质量问题的商品可以退货，商家可以有条件拒绝退货。国家规定，在实体店买的东西，只要不违反三包，是不能退货的。1.实体店拒绝退货违法吗？除非实体店所在的商场或市场有明文规定(每天无条件退换)，否则不允许退换，除非违反国家三包。就算店主自己承诺也没用，除非他事先用手机录音功能录下来作为证据。
但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自销售之日起7日内性能不合格的，消费者可以选择退货、换货或者修理，另有约定的除外。如果没有，消费者就不能轻易要求退货。无理由退货是指消费者利用了给定的“后悔 right”后，不喜欢所购买的商品，在7天冷静期内进行的退货。因为这不是商品质量问题，退货原因不是商家，所以退货运费由消费者承担。
草案二审稿规定，经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。草案三审稿进一步明确网络下载的数字商品不适用无理由退货，同时增加规定，退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。无理由退货是指消费者利用了给定的“后悔 right”后，不喜欢所购买的商品，在7天冷静期内进行的退货。
3、消费者权益保护法关于霸王条款法律主观性:现在的人越来越喜欢选择网购，但是相比实体店，网购就是看不到实物，所以消费维权经常发生。一、《消费者权益保护法》规定的消费者权益(一)安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权，二是财产安全权。(2)知情权是消费者了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(4)公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时，获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易的权利。(五)依法请求权，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法请求赔偿的权利，(6)咨询权和知情权是由了解真相权衍生出来的一项消费者权利。是指消费者获得有关消费和消费者权益保护知识的权利。
