提高工作标准，如何在本职岗位上提升工作质量

本文目录一览

1，如何在本职岗位上提升工作质量
2，如何提高工作标准
3，如何让员工标准化作业
4，如何推进标准化管理
5，如何强化企业标准化管理工作
6，如何提升工作质量

1，如何在本职岗位上提升工作质量

物业公司副总经理赵文博： “要提升工作质量，首先就要自觉加强学习，提高工作能力，胜任本职工作。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦努力，长期积累，勤于学习，善于学习，从而不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。无论何岗何职，都要有只为成功想办法、不为失败找借口的工作责任意识，要处处体现雷厉风行、务实高效的工作作风。只有这样，才能保证我们的工作效果，提升我们的工作质量。” 物业公司李健： “在我们工作的落实中要培养自己的细节意识，凡事都认为差不多就行了的人，做事不但容易出错，而且工作质量也不高。因此，我们要加强工作的标准化与规范化，做到时时有标准，处处有标准，人人有标准。工作中要讲分工，更要讲配合。我们各岗位人员在工作中讲究团结，加强协作，养成良好的团队意识，在尽职尽责地完成好本职工作的同时，更要注重与其他岗位工作人员与其他部门之间的配合，更加主动、积极地做事。要坚决抛弃事不关己，高高挂起的错误观念，充分发挥团队的战斗堡垒作用，不断克难攻坚。” 物业公司社区服务部班长崔晶： “我认为要提高本职工作质量最重要的就是态度！一个决心把工作做好的态度，因为态度决定高度！有句话说的好，精诚所至、金石为开，社区服务部的工作大多是与沿街的商户打交道，以及保持街区环境卫生，维护社区综合环境的稳定。但我们总会面对一些不配合的商户，开展工作比较困难，想要提高工作质量和效率，不仅仅是处理好与商户的关系，使其配合我们的管理，更需要的是我们从集团公司利益出发，抱着克服一切困难。认真贯彻执行的态度。有了积极良好的态度作为基础，相信我们在工作中会发掘出更多处理问题的手段、更多完善不足之处的办法，久而久之，工作质量会在我们的努力下逐步提升。” 物业公司督导部员工李飞： “俗话说，干一行，爱一行，专一行。我进公司时间不长，业务不熟，经验少。因此，坚持把勤能补拙贯穿于工作始终，勤学习，勤请教，勤动手，勤跑路。每当工作干不好时，我就告诫自己，不要急，慢慢来，每次吸取一些教训，很快就能成长起来。长期坚持，力求不出错，确保不误事。在以后的工作中，我要更努力、更扎实地做好本职工作，为公司蓬勃发展尽自己的微薄之力。”

如何在本职岗位上提升工作质量

2，如何提高工作标准

一、要树立干工作就要干到最好的信念，要树立责任感、强化履职能力，提高工作标准。　　二、要高标准定位工作，要制定相对高的工作目标，让自己产生“更上一层楼”动力，才能让工作标准和质量不断提高。　　三、要学习他人长处，俗语说“三人行，必有我师”，要认真向周围同事，各地同行学习他们的经验，只要是好的，只要有利于工作，都可以借鉴。　　四、要坚持求真务实工作，求真务实是检验工作质量的标准，切忌弄虚作假。

1、首先你要知道你自己的问题在哪里，或者说你要知道自己需要什么、想提升什么。比如：你发现自己目前的专业知识还不足于很好的应对工作，然后决定用下班后的时间阅读与工作需要相关的书籍，或学习相应的技能。这就是根据自己的实际需求确定目标的过程，一旦有了目标，接下来就是为这个目标制定具体可行的落实计划。目标和计划可以使你的大脑以及行为有一个方向，一定程度的督促自己去学习或完成任务。注：目标要清晰，计划要具体可行。例如：清晰目标是用工作之余的时间一周阅读和理解一本书，包括具体看哪本书。那么制定计划的时候，就要具体到每天看多少，什么时间点看，根据自己的实际情况合理安排。在落实计划的时候，一定要定期检视计划有没有用？需不需要修正？随着一个个小目标的实现，体验到成功的乐趣，就有信心去实现下一个目标，自然不断的进步。2、训练自己的时间管理能力。最基本的就是要明确自己的时间效率，就是感受时间的长度和时间段内能做多少事。例如：设定十分钟“倒计时”，看在这段时间内能完成多少事；接着，先“预估”完成某项任务所需时间，然后再和“实际”所需时间做比较分析。如此经常练习，就能帮助我们了解不同任务所需的时间长短，进而预留足够的时间，完成各项任务。其次，制定确实可行的作息表，张贴在房间的显眼处。如果接连几天，都无法依照预定时间作息，应找出原因并做调整。制定作息表的关键在于：结合自己的实际情况制定时间规则，“自己做得来”的内在意识会比较乐意遵守。只要坚持一段时间，我们的时间管理能力自然会提高。3、提高阅读效率。有效阅读也是所有学习能力的基础，所以提高阅读效率是必须完成的。高效的阅读，建议学习掌握快速阅读的能力。快速阅读是一种眼脑直映式的高效阅读学习法。掌握快速阅读之后，在阅读文章、材料的时候可以快速的提取段落、文章的脉络和重点，促进整理归纳分析，提高阅读理解效率；同时很快的阅读速度，还可以节约大量的时间，游刃有余的做其它事情。具体练习可以参考：精英特全脑速读记忆训练，安装软件即可进行免费试用训练。当然，练习除了提升阅读速度，注意力、记忆力、理解力、思维力等也会得到相应的一些提高。4、利用“碎片化”时间来学习。既然是利用碎片化的时间学习，那么学习到的知识更多的也是碎片化的，如果不懂得整理，过一阵子就会忘得差不多了。所以要学会：把学习到的信息、掌握的知识分类，做成思维导图或知识点卡片，这样会让你的大脑、思维条理清醒，方便记忆、温习、掌握。同时，要学会把新知识和已学知识联系起来，不断糅合、完善你的知识体系。

如何提高工作标准

3，如何让员工标准化作业

转载以下资料供参考标准化管理流程1、理清业务现状，为标准体系构建奠定基础流程体系建设是标准体系建设的基础。根据企业战略构建企业完整流程架构，引入ARIS流程管理平台梳理岗位、角色、表单等要素，确保各流程要素既可动态引用又可动态修改。通过统一的、规范的建模方式，规范表述流程环节、工作内容、职责划分、管理要求等内容，实现业务流程可描述、可操作、可分析、可衡量。通过实施流程要素分析，可辅助企业开展制度优化、岗位优化、流程改进、信息系统功能提升等工作。例如，通过制度与流程关联的方式，可直观体现流程是否有制度支撑以及不同制度对同一流程、不同制度条款对同一业务环节的要求。通过定量、定性分析，可辅助业务人员发现制度冲突、缺失、重复等问题。2、理清岗位与流程关系，为工作标准自动生成奠定基础为实现组织、岗位、业务之间协调、动态、便捷调整，形成相对稳定的岗位工作标准，可采用eBPM流程角色体系设计方案。通过角色设计实现流程和组织的松耦合管理，确保同一套流程在全公司范围内适用。通过流程角色与岗位职责匹配，建立起岗位、权限、角色、流程之间的连接关系，消除组织、岗位变动对流程的影响，有效支持企业组织变革。当组织结构、岗位发生变动时，仅调整角色与岗位的对应关系，管理要求便可以通过岗位手册落实至新的岗位，为员工提供业务执行依据，有效解决员工手中“几张纸”问题。3、实施端到端流程优化，提升企业核心业务竞争力局部最优未必全局最优。在对流程进行梳理和优化的基础上，需要针对企业核心业务，跨部门梳理端到端流程。将末级流程通过接口衔接，通过分析接口关系、岗位配置、单据流向等，发现和解决流程断点问题。在此基础上，确定业务关键控制点、制定管控措施，优化流程及管理要求，消除专业、层级壁垒，提升企业核心业务竞争力。4、以流程体系为基础，构建企业标准体系标准与业务高度融合是标准落地的基础。通过实施eBPM制度、标准、流程一体化解决方案，可以将非结构化的制度以及标准文件转化为结构化数据，在ARIS平台中实现对制度、标准内容的管理。将制度、标准与流程进行匹配，可实现“三大”标准基于流程的协同。流程手册包含了执行流程所需的全部要求，以流程手册为基础编写管理标准，可保证管理标准与业务的融合，实现制度向管理标准的转化和提升。岗位手册包含了岗位工作相关的全部要求，通过流程管理平台可自动将岗位手册转化为工作标准，保证岗位标准是岗位业务执行和考核的依据，并能够随岗位、业务的变化实现工作标准的便捷、动态调整。5、通过多管理体系融合确保标准落地执行以流程梳理为基础，可建立风险体系和控制体系。在业务流程体系“理清楚”基础上，对企业风险进行识别，将风险点、控制措施与流程进行匹配，将风险控制意识贯彻到业务执行中，有效防范经营风险和法律风险，提升企业依法治企水平。以流程梳理为基础，可建立流程绩效体系。实施流程绩效考核，将对最终结果的考评细化到形成过程，推动绩效管理向注重工作过程与结果并重的考核方式转变，提升考核的客观性和科学性，实现员工与企业共同发展。以流程梳理为基础，可建立关键绩效监控和分析体系，采集关键业务数据，对企业关键流程执行状况进行跟踪，查找运营瓶颈，持续优化和改进业务流程，提升企业整体运营效率。总之，以流程梳理为基础，开展企业标准体系建设，通过建立流程与标准、岗位的关联关系，实现“三大”标准基于流程的协同和动态管理，促进标准落地。以流程管理为基础，实现制度、标准、风控、绩效等多体系的统一管理，可促进不同管理体系相互融合、相互依托和协同改进，有效提升企业管理水平。

如何让员工标准化作业

4，如何推进标准化管理

推进标准化管理是一个系统、持久、循序渐进的过程。因为，标准化管理意味着在管理过程中贯彻与执行标准，而执行标准不仅代表着在指定管理行为或范围以具有公共约束力的一类秩序和准则规定为行为准则。同时，标准也是建立在一定的管理基础之上，代表着较高的管理工作水平和工作质量要求。所以，实现标准化管理的过程也是管理进步的过程。需要持久、循序渐进的努力。下述建议供参考。 1. 采集并集中所需要的标准化管理信息，根据具体情况进行标准化管理的条件分析。首先确认推行标准化管理的组织机构、管理基础、执行标准的条件是否具备，选择标准化管理或者说执行标准的起点。首先是适宜采用的标准——国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准；其次是采用标准的领域与类型——技术标准、管理标准、工作标准。 2. 依据管理基础现实，科学制定标准化管理的实施规划和计划。由于标准化管理需要一定的管理基础支撑，并且执行标准的选择也是循序渐进、由易到难的过程，一般不可能在短时间内完成或达到规划目标，所以需要根据管理基础的现实，制定科学合理规划和计划，由点延伸到线，由线扩展至面，从基础开始依据规划和计划持久推进，逐步实现。 3. 根据规划和计划的需要，建立或完善标准化组织管理体系、机构、机制与职责，分管理层次进行标准化专业知识培训。将标准化管理纳入日常管理工作序列，成为管理组织体系和机制的有机组成部分。 4. 按照规划和计划要求，贯彻和执行标准。将标准引入管理工作程序和流程，成为工作准则。形成标准化管理和标准化作业的基础，乃至建立全面标准化管理工作体系。 5. 随着标准化管理工作进程，不断分析、总结标准化管理工作中的问题和需求，适当选择和适时提升执行标准的水平，逐步具备自行制定标准的能力，补充制定适合管理工作现实需要的自定标准，完善标准管理系统，实现全面标准化管理。附有关标准的概念，供参考。【标准】是为指定行为或范围建立并由公认机构批准的具有公共约束力的一类秩序和准则规定的文件。作为为建立统一秩序普遍使用和重复使用的规范性文件，标准也对最大限度地提高平均管理水平和工作质量意义重大。【中国现行的标准体系】分四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。其中国家标准分为强制执行标准和推荐执行标准。【中国现行采用标准的顺序】国际标准（ISO）、中国国家标准（GB）、行业标准、地方标准、企业标准。另外还有一类标准是工程建设标准化协会标准（CECS）]，是一类标准专业。【标准类别】分三类，技术标准，管理标准，工作标准。【技术标准】是对协调在规定范围内的重复性技术事项的统一规定。【管理标准】是对协调在规定范围内的管理事项的统一规定。【工作标准】是对工作（作业）行为结果的统一规定。

如何推进企业安全生产标准化建设（1）组织学习培训：各类人员分层次培训，全员学习贯彻符合本企业类别的安全生产标准化评审标准。其中，要重点培训有关人员。可采取“请进来，派出去”的形式，对少数专业人员进行专业培训，培养企业自己的骨干力量，以便对本企业内部的领导、员工进行培训。（2）部门职能分解：根据规定，结合实际，做好部门、人员职能分解。在理解《考核评级标准》的基础上，按“分级管理、分线负责”的原则对各单位（部门）进行明确分工，明确各自所承担的项目。（3）成立领导小组：成立考评领导小组，提供人力、物资资源。厂长、经理任组长，生产主管任副组长；各单位、部门、工会领导为成员。各单位成立相应考评组，主要领导任组长，成员有专业人员、安全员和工会代表。（4）全面排查评价：全面开展排查，摸清企业现有安全状况水平。以机械行业为例：首先要将设备设施台账建立清楚。对照《考核评级标准》，将基础管理、设备设施、作业环境与职业健康三部分内容，分5个专业（75个检查表）在本单位内部进行全面排查；找出现存的全部问题或不符合条项，掌握本企业的安全状况处于什么水平。其他行业对照标准进行。（5）确定等级目标：确定企业建立安全生产标准化的等级目标。根据企业安全现状水平，分析整改所需工作量的大小、技术的难易程度、所需资金的保证程度和一把手的重视程度等因素，来确定建立哪一级安全生产标准化企业的目标。（6）编制整改计划：依据确定的目标，针对排查问题，制定整改计划。按确定的目标，制定整改措施计划表。内容要包含（序号/存在问题/目标值/资金/责任部门/责任人/完成期限/完成日期）等。（7）落实整改计划：加强领导，落实整改措施计划，确保目标实现。特别是一把手，要加强领导，确定达到目标的时间，确定对各单位完成目标值的奖罚办法；要严格管理，严格考核、奖罚兑现，确保目标实现。（8）专业考评整改：成立考评组，提供资源保障，做好自评准备。各单位整改措施计划完成后，企业要成立专业考评组。明确组长、副组长及各专业考评人员。制订考评计划，统一考评方法，确定考评时间表，实施全方位的现场评价；要对照《考核评级标准》初步评分。对存在的问题，各单位制订整改计划表，限期整改。（9）企业正式自评：考评组进行自评，整理有关资料，编写自评报告。企业要制定正式自评计划表，确定对各单位的考评时间。召开考评首次会议；宣布考评组成员、分工及考评计划；按照《考核评级标准》进行现场检查、考核评分。各专业组汇集考评情况，召开未次会议，考评组长宣布自评结果。（10）企业申请复评：申请复评，配合工作。企业根据自评结果，整理、规范自评和评审申请的有关材料，按照《考核评级办法》中的有关要求，向安监局评审机构提出书面评审申请。在评审前和评审过程中，企业要做好与评审机构的配合工作。评审时，考评组将以企业在创建安全生产标准化过程中是否“领导重视，机构健全，制度完善，管理有效”作为主线，考核其综合效果并作为问题分析的主要依据。（11）持续改进：达标后，由省安监局颁发“安全生产标准化企业”牌匾和证书。企业通过评审达标后至少每年进行一次自评，将自评报告上报安监部门，三年后申请延期复审。

5，如何强化企业标准化管理工作

标准化是企业科学管理的重要基础、推动创新的有效手段、提高工作质量和效率的必要保障，如何强化企业标准化管理工作。1、要将标准化管理与精益管理相结合。在标准化管理中要融入精益思想，目标的设定要充分体现增收节支、降本增效的要求，努力向管理挖潜力、要效益。标准化文件评审环节要重视流程的优化和固化，消除非增值流程，把质量管理小组等课题活动的成果通过体系文件固定下来。2、要将标准化管理与质量管理体系相结合。质量管理体系是通过系统方法和过程方法的应用使过程增值并持续改进，达到提高组织的管理绩效以及顾客和相关方满意的目的。标准化管理是质量管理体系建设的重要内容，以技术标准为核心、工作标准为基础、管理标准为保障。企业标准化管理体系建设要做到生产经营和企业管理标准全覆盖，减少不必要的重复，追求最佳秩序和最大效益。3、要将标准化管理与考核激励机制相结合。企业管理部门应制定《企业标准化建设工作实施方案》，配套相关考核评价办法，在导入理念、运用方法、建立组织、形成流程、实现目标等方面细化考核指标，明确每个模块的分值权重和考核要点，确保工作开展有依据、有考核。在活动中要增强竞争意识，形成“比学赶超”的浓厚氛围，激发工作活力，真正走上创新驱动、价值创造的内涵式发展道路。

为您粘贴以下内容：　　标准化是企业科学管理的重要基础、推动创新的有效手段、提高工作质量和效率的必要保障，如何强化企业标准化管理工作，笔者认为应做到“三个注重”和“三个结合”。　　要做到“三个注重”。一是要注重处理好标准化管理与其他管理方式的关系。标准化管理不是另起炉灶，它和质量管理体系、精益管理是一脉相承的，只是侧重点不同。精益管理实现管理“瘦身”，标准化管理实现管理“强身”。二是要注重加强宣贯工作。标准化管理的牵头部门应成立企业标准化管理委员会，设立总标委和分标委，明确职责，落实责任，确保标准化管理事项落到实处。要建立标准化管理培训机制，通过举办标准化管理培训班、座谈会等，注重加强宣贯工作，营造标准化管理的浓厚氛围，确保标准化理念入脑、入心、入行。三是要注重加强队伍建设。要培养具有较强标准意识、较高理论素养、较好技术水准和较多实践经验的标准化复合型人才，将标准化队伍与企业内审员、内训师等多支队伍相融合，通过培训、竞赛、专题活动等形式，提升队伍的整体素质和标准化管理工作能力。　　要做到“三个结合”。一是要将标准化管理与精益管理相结合。在标准化管理中要融入精益思想，目标的设定要充分体现增收节支、降本增效的要求，努力向管理挖潜力、要效益。标准化文件评审环节要重视流程的优化和固化，消除非增值流程，把质量管理小组等课题活动的成果通过体系文件固定下来。内部审核和管理评审要立足精益改善的要求，努力从“细枝末节”、“小修小补”中走出来，带着问题意识，抓住关键环节，解决重大问题，更多地思考问题的根源，如何从体制机制层面改进现有的工作。二是要将标准化管理与质量管理体系相结合。质量管理体系是通过系统方法和过程方法的应用使过程增值并持续改进，达到提高组织的管理绩效以及顾客和相关方满意的目的。标准化管理是质量管理体系建设的重要内容，以技术标准为核心、工作标准为基础、管理标准为保障。企业标准化管理体系建设要做到生产经营和企业管理标准全覆盖，减少不必要的重复，追求最佳秩序和最大效益。在开展标准化管理工作时应注重将质量管理体系管理手册和程序文件转化为管理标准，三级文件要根据管理内容和实施对象转化成技术标准、管理标准和工作标准，记录表单要跟随所属文件进行转化，实现标准化与质量管理体系的对接，体现文件的架构层次。三是要将标准化管理与考核激励机制相结合。企业管理部门应制定《企业标准化建设工作实施方案》，配套相关考核评价办法，在导入理念、运用方法、建立组织、形成流程、实现目标等方面细化考核指标，明确每个模块的分值权重和考核要点，确保工作开展有依据、有考核。在活动中要增强竞争意识，形成“比学赶超”的浓厚氛围，激发工作活力，真正走上创新驱动、价值创造的内涵式发展道路。

很多缺乏标准化管理办法，这也是需要大唐思拓标准化管理系统这样工具，帮助企业解决管理上存在混乱问题，加强标准管理，让企业做到规范化、制度化、流程化、标准化，同时可以4A级标准化良好行为企业。

为您粘贴以下内容: 标准化是企业科学管理的重要基础、推动创新的有效手段、提高工作质量和效率的必要保障，如何强化企业标准化管理工作，笔者认为应做到“三个注重”和“三个结合”。要做到“三个注重”。一是要注重处理好标准化管理与其他管理方式的关系。标准化管理不是另起炉灶，它和质量管理体系、精益管理是一脉相承的，只是侧重点不同。精益管理实现管理“瘦身”，标准化管理实现管理“强身”。二是要注重加强宣贯工作。标准化管理的牵头部门应成立企业标准化管理委员会，设立总标委和分标委，明确职责，落实责任，确保标准化管理事项落到实处。要建立标准化管理培训机制，通过举办标准化管理培训班、座谈会等，注重加强宣贯工作，营造标准化管理的浓厚氛围，确保标准化理念入脑、入心、入行。三是要注重加强队伍建设。要培养具有较强标准意识、较高理论素养、较好技术水准和较多实践经验的标准化复合型人才，将标准化队伍与企业内审员、内训师等多支队伍相融合，通过培训、竞赛、专题活动等形式，提升队伍的整体素质和标准化管理工作能力。要做到“三个结合”。一是要将标准化管理与精益管理相结合。在标准化管理中要融入精益思想，目标的设定要充分体现增收节支、降本增效的要求，努力向管理挖潜力、要效益。标准化文件评审环节要重视流程的优化和固化，消除非增值流程，把质量管理小组等课题活动的成果通过体系文件固定下来。内部审核和管理评审要立足精益改善的要求，努力从“细枝末节”、“小修小补”中走出来，带着问题意识，抓住关键环节，解决重大问题，更多地思考问题的根源，如何从体制机制层面改进现有的工作。二是要将标准化管理与质量管理体系相结合。质量管理体系是通过系统方法和过程方法的应用使过程增值并持续改进，达到提高组织的管理绩效以及顾客和相关方满意的目的。标准化管理是质量管理体系建设的重要内容，以技术标准为核心、工作标准为基础、管理标准为保障。企业标准化管理体系建设要做到生产经营和企业管理标准全覆盖，减少不必要的重复，追求最佳秩序和最大效益。在开展标准化管理工作时应注重将质量管理体系管理手册和程序文件转化为管理标准，三级文件要根据管理内容和实施对象转化成技术标准、管理标准和工作标准，记录表单要跟随所属文件进行转化，实现标准化与质量管理体系的对接，体现文件的架构层次。三是要将标准化管理与考核激励机制相结合。企业管理部门应制定《企业标准化建设工作实施方案》，配套相关考核评价办法，在导入理念、运用方法、建立组织、形成流程、实现目标等方面细化考核指标，明确每个模块的分值权重和考核要点，确保工作开展有依据、有考核。在活动中要增强竞争意识，形成“比学赶超”的浓厚氛围，激发工作活力，真正走上创新驱动、价值创造的内涵式发展道路。

6，如何提升工作质量

一、加强质量管理知识的学习，提高业务素质　　牢固树立“质量第一”的思想，认真学习ISO9001：2008《质量管理体系要求》等相关质量体系标准，不断提高自己的质量管理水平。　　同时，要加强对产品的国家标准、企业标准、合同标准以及新标准、新法规、新的检测方法、新的生产工艺等的学习，以不断更新知识。主要提高自己的质量意识、技术素质和质量管理技能，熟悉专业技术操作规程、施工及验收规范和质量检验评定标准，这样才能使自我们的业务素质才能不断得到提高。　　二、学会制定工作计划　　工作繁杂就容易带来混乱，影响效率，所以，作为一名年轻的管理人员，一定要学会做工作计划，以保证工作的效率和质量。制定工作计划，也就足考虑自己应做什么、什么时候做完、用什么方法做、需要具备的条件和完成的步骤这几个问题。　　三、工作制度化和程序化　　1、工作制度化　　没有规矩何以成方圆。建立健全行之有效的各项规章制度，是促进工作正常开展、提高工作效率和工作质量的首要保证。只有通过加强制度建设，做到制度完善、责任明确、程序合理，才能使办文、办事、办会都有章可循、衔接有序，从而保证系办公室工作高效运转。　　2、工作程序化　　质量管理人员的职责就是处理日常工作中的各种杂务事，所以质量管理工作是琐碎而又忙碌的。　　3、分清工作轻重缓急　　管理工作的一大特点就是并行的工作多，要一心多用。那么，面对几项要同时处理的工作，哪项工作应该优先处理呢？这就要求管理者必须具备临机应变的能力，能分清它们之间的轻重缓急，在合适的时间做合适的事。　　四、合理利用空余时间　　管理者容易犯这样的错误：用各种活动把一天的时间表排得满满的，以致没有一点"空余时间"处理可能出现的各种突发事件。如果出现意外情况，管理者就不得不放弃计划中的工作，来处理突发事件，而今日未完成的工作，就必须加进明日的工作表中。　　五、善于总结　　善于总结，，就是要求大家针对工作中出现的问题，随时总结，进行研究分析，找出既能保证零失误、又能提高效率的办法，进而不断提高工作效率和工作质量。　　六、持之以恒　　要持之以恒，自觉上进，认真好学，在工作中不断总结经验，查找漏洞，一步步取得更大成绩。

1、确定方向，不走冤枉路俗话说："马壮车好不如方向对"，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答："此路非往楚国。"夫子说："我的马很壮，没关系。"路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说："我的车很坚固。"路人只好叹息的说："这不是往楚国的方向啊！"方向错误，再怎么努力都枉然。仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。小箴言：光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么？----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗（henry david thoreau）2、做行事历及项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：·计算机软件，例如outlook内有计划表、行程表和日历。·日历或是商务日志。·自行设计的简单表格。以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作；然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间。----波士顿顾问公司副总裁史塔克（george stalk）3、运用系统思考，工作分门别类进行养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。·依工作的重要性决定完成工作的优先级。·依工作的重要性决定投入工作的时间。·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。·不断地思考是否有更有效率的工作方法。·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。小箴言：不要浪费时间做"垃圾"工作，去做那些会增加你生产力的工作。----心理学与行为专家罗贝塔·罗史（roberta roesch）4、事前准备需周到在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。随时准备好"最新"的信息："资料"的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。要有"工具库"的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。寻找自己的"良师"：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想"大事情"，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。----趋势专家艾文·托佛勒（alvin toffler）5、不断学习新的知识与技能在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。"苦干"是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。----企管顾问与作家毕德士（tom peters）6、创意使你轻松做事有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一。培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。检视所有可能的方案，千万别因"不可能"、"幼稚"、"没人成功过"或是"从没听说过"而轻易放弃。善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。----管理专家马克·艾普勒（mark eppler）7、适当的e化工具辅助高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么？它对你有用吗？购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤：请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络（包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等）、个人数字助理（pda）、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。小箴言：如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。----新格无线通讯（cingular wireless）执行长史帝芬·卡特（stephen carter）8、借用他人的时间要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。以下基本原则帮助你更有效地授权：(1). 决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。(2). 说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。(3). 清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。小箴言：高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。----performance sciences corp.总裁查尔斯·佳飞尔（charles garfield）9、做好情绪管理每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。丹尼尔·高曼（daniel goleman）提出提升情绪智商的五个步骤： (1). 我想成为什么样的人？想象一下几年后自己想成为怎样的人？思考一下自己典型的一天是什么样子？(2). 我到底是谁？看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。(3). 我要如何改变？拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。(4). 改变要如何持续？改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。(5). 找谁帮忙？要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔（connie podesta）10、适度休息消除压力很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。