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12315，全国统一的消费者投诉电话。如果你拨国外号码，你需要拨区号。第二，投诉调解。消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消保委进行调解，即由第三方对争议双方进行说服、沟通、调解，促使双方达成争议解决。消费者在投诉时要注意四点。一是消费者合法权益受损，按管辖范围一般受理；二是在消保委解决不了的情况下，消费者可以要求消保委进行损害鉴定，并提供证据；第三，消费者应尽早选择申诉或起诉，维护自身权益；第四，消费者有权向有关行政部门申诉，向人民法院提起诉讼。
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