酒店投诉，酒店服务投诉处理

本文目录一览

1，酒店服务投诉处理
2，怎么有效投诉酒店服务
3，如何举报酒店
4，酒店服务不好怎么投诉
5，五星酒店服务态度恶劣可以投诉吗
6，酒店投诉处理标准及处理方法

1，酒店服务投诉处理

联系前台，找到客户经理；如果酒店不理睬你，可以投诉到旅游局。

酒店服务投诉处理

2，怎么有效投诉酒店服务

你好，可以针对投诉的事物拍照记录，联系经理级别以上的管理者，不要找一般的服务员理论。

怎么有效投诉酒店服务

3，如何举报酒店

取证举报，举报的性质是什么？联系当地媒体曝光。

拨打12315消费者举报电话！

如何举报酒店

4，酒店服务不好怎么投诉

看你要投诉的是谁。如果是服务员的服务态度等一般性问题，直接投诉到大堂副理处。（一般房间内都会有酒店大堂副理的电话），如果大堂副理的处理结果你不满意，可以直接找值班经理。如果问题比较严重，可以找总经理或者在网络上评价。望采纳

5，五星酒店服务态度恶劣可以投诉吗

当然可以投诉的，只要是服务不好，都可以投诉！请采纳

可以找经理，

肯定能啊，这个可以直接找前台投诉或者是打电话投诉都可以的

可以举报12315，望采纳

请完善你的提问吧

6，酒店投诉处理标准及处理方法

客房投诉处理 1、饭店中的投诉： 1）客房硬件设施不达标。 2）客房清洁卫生不达标。 3）服务员待客不一视同仁、不礼貌。 4）客人物品丢失或被盗。 5）服务员动用客人物品。 6）客房物品被带走或损坏要求客人赔偿引起投诉。 7）洗衣服务中的投诉。 8）客人休息时受到噪音干扰。 9）隐私权受侵。 10）因不按程序而引起投诉。 2、对投诉认识： 1）从客人意见中看到饭店设施及服务的好坏。 2）问题的暴露会使有问题的人无法继续隐匿。 3）改善服务并避免更多类似问题的发生。 4）改善和加深客人对饭店的印象，促使其再度光临。 5）加强质量控制。 6）增进与客人的沟通。 3、处理投诉： 1）留心倾听，表示关注； 2）仔细询问，做好记录； 3）保持平静，诚恳道歉； 4）给予体谅，表示同情； 5）提出建议，采取措施； 6）注意事态发展，检查补救措施； 7）落实实施情况，最后进行核实。 4、酒店应力戒下面情况的发生： 1）轻视顾客，对投诉默然处之； 2）员工把投诉当作对个人的指责而进行自卫； 3）推委或抱怨其它部门和同事； 4）抱怨顾客素质低； 5）反唇相讥，强词夺理，与顾客争吵。