接线生，文员接线生是干什么的一般都干些什么

本文目录一览

1，文员接线生是干什么的一般都干些什么
2，接线员这个职业的概念
3，请问做酒店的总机接线生有前途吗
4，什么是话务员做什么的
5，接线员只要是个什么样的工作
6，你知道接线生是什么意思吗

1，文员接线生是干什么的一般都干些什么

转接电话给各分机，有的公司要帮收发邮件，收发传真，给客人倒水，传递文件，很简单的一些工作

没看懂什么意思？

2，接线员这个职业的概念

一般来说就是接电话接受投诉的那些工作

很大压力的！要面对很多客户。要有说话的技巧

负责转接电话

还是有点技术的

没有这么夸张吧

不管对方如何发火，你都不能发火。

接线员这个职业的概念

3，请问做酒店的总机接线生有前途吗

接线生的工作稳定性很强，但受人关注的时候不多，不过任何工作只要能尽心尽力都会有前途的。何况，接线生通常在后台工作，有比较充裕的时间给自己充电。

在我工作的酒店，前台和总机的工资是一样的。只是前台有提成，总机没的。总机夜班有是还要帮到前台干点事情。不过你可以申请调到前台去干，因为在总机干没的意思的。[em33]

请问做酒店的总机接线生有前途吗

4，什么是话务员做什么的

话务员即接线生,英文operator 总机的职责: 总机话务员是在提供服务时不和对方直接接触的部门。而在电话里以声音跟跟客人服务,其困难及局限性则多出许多,因为看不到对方的表情及种种行为反应,仅能从其言语的速度,音量,语调等来判断及作出相应的答谢。因此,电话服务对操作人员来说,要求具备比较丰富的经验,纯熟的技巧,并应具有足够的耐心。要普通话标准,语音甜美清楚,语速适中。如是外企或酒店还有掌握一定的英语技巧。主要职责和工作内容: A.转接电话。 B.留言。 C.叫醒服务。(指酒店旅馆) D.牢记本地所有紧急事项之联络单位电话号码。如:医院,消防大队,*局,舟车及航空服务单位等,便于必要时能准确而快速地联络。 E.了解国际时差,以便提供客人询问之回答。 F.留意消防报警系统之运作。 G.熟知若发生火警时的应有程序。 F.天气预报服务 G. 电话过滤(即请勿打扰服务) 电话房员工需要掌握的信息范围很广。客人所提的问题,有些很容易回答,有些则不易回答,对于不能立即解答的问题,应该通过查询资料或请教他人的方法给客人以答复。

5，接线员只要是个什么样的工作

接线生的工作有很多，转接电话，中央音响，预定服务。通常是外面打电话给酒店，然后转借给客人收费方式： 1自付电话致电者自付电话费的电话叫自付电话，所有类型的电话均可采用这种付款方式。 2致电者要求接收电话一方支付电话费用时，该电话称为受付电话。通常这种的付款方式只用于叫人电话和国际长途，国内长途没有受付电话； 3对于提供受付电话服务的各个国家，都有规定的受付电话收费表；在接通这种电话前，电话公司先通知接收人，征询他/她是否愿意接受这个电话的付费，若愿意便可通话，若不愿意，则通知致电者是否愿意自付，若改为自付，则可以接通电话。 4叫人电话或叫电话的付款方式，可以通过使用电话专用的信用卡，称为信用卡电话，在接这类电话前，电信局会先获取致电者的信用卡号码，得到电话公司的认可后，方可接通，通话后，电话公司会有该信用卡的帐号上收费。 5致电者为另外的两种申请接驳电话的服务，本身不是对话者但却负责这个电话的费用。收费：收费： 1．在长途电话营业报告上，记录下电话号码、地点、通话时间及收费内容； 2．将长途电话收费凭单的前面联尽快交给前台收款处，将第三联整理好存档； 3．对于酒店人员的开途电话，只计算实际费用，不加收附加费，但同样在长途电话营业报告表上作记录，和发出长途电话收费凭单； 4．对于所有不面功的人工长途记话的接驳和受付电话，应收加所规定的手续费； 5． IDD的收费是按电信的收费加上该酒店制定的付加费； 6．信用卡电话同样需要的收取服务费。

6，你知道接线生是什么意思吗

接线生的工作有很多，转接电话，中央音响，预定服务。通常是外面打电话给酒店，然后转借给客人收费方式：1自付电话致电者自付电话费的电话叫自付电话，所有类型的电话均可采用这种付款方式。2致电者要求接收电话一方支付电话费用时，该电话称为受付电话。通常这种的付款方式只用于叫人电话和国际长途，国内长途没有受付电话；3对于提供受付电话服务的各个国家，都有规定的受付电话收费表；在接通这种电话前，电话公司先通知接收人，征询他/她是否愿意接受这个电话的付费，若愿意便可通话，若不愿意，则通知致电者是否愿意自付，若改为自付，则可以接通电话。4叫人电话或叫电话的付款方式，可以通过使用电话专用的信用卡，称为信用卡电话，在接这类电话前，电信局会先获取致电者的信用卡号码，得到电话公司的认可后，方可接通，通话后，电话公司会有该信用卡的帐号上收费。5致电者为另外的两种申请接驳电话的服务，本身不是对话者但却负责这个电话的费用。收费：收费：1．在长途电话营业报告上，记录下电话号码、地点、通话时间及收费内容；2．将长途电话收费凭单的前面联尽快交给前台收款处，将第三联整理好存档；3．对于酒店人员的开途电话，只计算实际费用，不加收附加费，但同样在长途电话营业报告表上作记录，和发出长途电话收费凭单；4．对于所有不面功的人工长途记话的接驳和受付电话，应收加所规定的手续费；5． IDD的收费是按电信的收费加上该酒店制定的付加费；6．信用卡电话同样需要的收取服务费。

老式电话的传呼和接通，都是手工操作的。称之为“总机”，每人负责若干台电话，这些人就叫“接线生”。