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在线拨打国家铁路局电话投诉并拨打热线电话12315。1.12306不受理，当事人可直接向国家铁路局网上举报投诉。进入网页后，按要求填写内容。2.拨打12315热线或直接在12315官方平台投诉。12315的设立主要是为了解决消费者“投诉难”的问题，具有一定的权威性，是在原信息产业部的大力支持下，由国家工商总局设立的。
12306的客服态度差到不行投诉1。可以问当地政府部门投诉12306 2。至12306官方投诉:可通过12306官网投诉上提供的服务台办理，也可通过官方微博、官方微信等方式办理。3.向媒体投诉:可以向当地媒体投诉/发布，引起公众关注。4.向社会组织投诉:可以向当地消费者协会和社会组织发起投诉，引起社会关注。
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4、 12306的上级 投诉部门法律分析:如果需要投诉 12306的话，12315最好投诉的方式。当消费者权益受到侵害时，无论是线上还是线下，都可以拨打12315热线或直接登陆12315小程序/官网投诉。12315在国内是权威的。它是国家工商总局在原信息产业部的大力支持下成立的，主要是为消费者解决“投诉难”的问题。如果12306未能兑现，钱没到账投诉，就不用这么急投诉先。
因为他们的规定是，只要退款在15个工作日内退回，就ok。如果15个工作日后退款还没到，可以直接拨打12306客服热线，要求工作人员退钱。如果12306客服对退款没有帮助，此时只需要投诉即可。如果15个工作日后没有退款，可以直接在12315 投诉或12306platform投诉上办理。到12306平台投诉一般有两种方式，一种是在12306官网投诉上，一种是在12306手机app/上。
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