电子服务，电子商务服务包括内容有哪些

本文目录一览

1，电子商务服务包括内容有哪些
2，什么是电子商务服务能提供哪些服务
3，电子商务的分类有哪些
4，电子商务有哪些服务方式
5，电子商务是干什么的
6，电子商务有哪些功能

1，电子商务服务包括内容有哪些

电子商务服务包括内容主要有以下几点：1. 客服咨询；2. 物流服务；3. 售后服务等。

电子商务服务包括内容有哪些

2，什么是电子商务服务能提供哪些服务

电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。具体包括：软件服务(如电子商务ERP\电子商务CRM，促销软件，商品管理工具等)、营销服务(如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等)、运营服务(如代运营、客服外包等)、仓储服务(电商仓储、物流服务等)、支付服务等。

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，value added network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。　　电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：　　一、交易平台　　第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；　　二、平台经营者　　第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；　　三、站内经营者　　第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。　　四、支付系统　　支付系统（payment system）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（clear system）。　　电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。　　存在价值　　电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。

什么是电子商务服务能提供哪些服务

3，电子商务的分类有哪些

电子商务平台最常见的分类模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B2B2C等。　　1、B2B平台　　B2B （ Business to Business）商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收等。　　2、B2C平台　　B2C （Business to Customer） B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、天猫、一号店等。　　虽然数据显示，2013年的流量增速将减慢，但是依然抵挡不了B2C的持续发展。B2C平台仍然是很多企业选择网上销售平台的第一目标。　　3、C2C平台　　C2C =（Consumer to Consumer C2C）C2C是用户对用户的模式，C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。　　C2C在前几年很流行，个人的话，可以尝试淘宝、拍拍等，企业最好不要趟这趟浑水了。天猫独立后，差距就已逐渐拉开，B2C将辉煌继续。　　4、O2O平台　　O2O=（Online to Offline）是近年来新兴起的一种新的电子商务商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。　　5、C2B平台　　C2B=Customer to Business）C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业，最先由美国流行起来的，C2B模式的核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。　　6、B2B2C平台　　B2T2B（Business TO Third Party To Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴,环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。　　其他的电子商务平台模式还有：ABC、B2M、M2C等目前在中国还没有完全规模化的形成。

按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。　　按照开展电子交易的范围分类：区域化电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。　　按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（internet）网络的电子商务；基于intranet（企业内部网）网络的电子商务。　　按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（business-to-business，b to b）主要有阿里巴巴，环球资源，中国制造网，directindustry等；企业对消费者的电子商务（business-to-consumer，b to c）；企业对政府的电子商务（business-to-government，b to g）；消费者对政府的电子商务（consumer-to-government，c to g）；消费者对消费者的电子商务（consumer-to-consumer，c to c）；导航网对消费者的电子商务（navigation-to-consumer）主要有mai126安全网购，hao123购物导航等；企业、消费者、代理商三者相互转化（abc）。最近又新出来的一种o2o（online to offline）详细请看百度百科 http://baike.baidu.com/view/757.htm

电子商务的分类有哪些

4，电子商务有哪些服务方式

面对21世纪激烈的市场竞争，企业在瞬息万变的商海中搏击，时时都有覆舟的可能，及早获取信息、抓住商机已成为与企业命运息息相关的制胜法宝。互联网的兴起，给企业带来了巨大的商机，把企业搬上互联网，利用可靠、高效、迅捷的互联网进行信息交流，开展有电子商务无疑是企业最明智的选择，同时也是信息时代发展的必然趋势。我国加入WTO已是势在必行，企业必须借助于互联网开展电子商务，走向全世界。一、电子商务给企业带来了巨大的商机电子商务是利用互联网及新科技产生的商业行为，它包括了商流、物流、资金与信息流，其核心是信息流。据统计，美国目前有90%的大企业，80%的中企业，60%的小企业已借助互联网开展电子商务活动。在我国，已有不少企业从互联网中尝到甜头，做起了外贸生意。1、及时了解外部环境的变化。经历了一个经济空前繁荣的时期后，一国市场已日益走向世界共同市场，及时地掌握外部客观环境的变化，通过互联网进行迅捷的信息交流，随时掌握市场动态需求变化，及时调整企业的战略方针，使企业在竞争中处于不败地位。2、降低成本传统企业管理把降低成本的重点放在节约原材料上，而现代企业生产与运作管理则把重点放在降低采购成本、提高生产能力的利用率、精简人员和压缩库存占用上。据统计，利用电子数据交换进行的商务采购的企业一般可节省5%—10%的采购费用，而直接利用互联网进行商务采购还可进一步降低采购费用，降低库存占用成本。实现零库存管理也意味着更有效的生产能力。 3、更有效的客户服务许多公司使用互联网进行客户服务，在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单等。互联网拉近了企业与客户之间的距离，同时可调整企业与客户的关系，也会使客户更满意，从而使企业获得更大的回报。二、企业开展电子商务的方式开展电子商务给企业带来这么多好处，企业该如何开展电子商务活动呢？ 1、建立自已的网站，在自已的网站上开展电子商务活动，并将企业市场定位、品牌定位、服务承诺、产品优势、竞争力优势表现出来，将企业的经营理念与网站融为一体，使网站成为有独立灵魂的、具有商业感召力的站点。 2、借助网络应用服务（ASP）提供的电子商务平台开展电子商务活动，可实现企业内部、外部商务的电子化、网络化。浙江电信最近推出的“商盟网”，集企业上网与电子交易两大功能于一体，为企业提供自助网站建设服务、信息发布及安全电子交易等一系列服务，为不同层次的企业提供了个性化、多样化、快捷便利的网页制作模板，使企业可以方便地进行网上交易。3、利用著名的电子商务中介网站发布信息，用E-MAIL与客户进行沟通，如果企业仅仅停留在将产品、服务等信息搬上互联网，而不建立与客户或消费者的联系通道，企业同样会坐失良机。因此企业还必须建立与客户及消费者的联系通道，及时与客户与消费者进行沟通。三、企业开展电子商务应注意的问题企业开展电子商务重在应用，应注意以下几个问题 1、选择适合本企业的电子商务方式企业应根据自已的实际情况选择合适的方式开展电子商务，如企业有强在的经济实力，可选择建立自已的网站，同时利用著名的电子商务中介网站发布信息，这将为企业挖掘到巨大的市场潜力。如果企业没有深厚的经济实力，可只选择电子商务中介网站发布信息，同时及时建立与客户或者消费者的联系，这同样会给企业带来巨大的商机。 2、及时更新在互联网上发布的产品服务等信息企业的产品或服务信息一旦发生变化，应及时在互联网上更新，使得客户或消费者能及时了解企业产品或服务等最新信息，树立他们对企业的信心。3、建成与客户或消费者的联系通道把企业的产品、服务等信息搬上互联网，其目的是为企业开拓更广阔的市场，使企业获得更多的利润。应及时建立与客户或消费者的联系通道。设立网络服务中心，专人负责接收网上的客户信息，处理网上订单，回复客户问题等。4、提供相应的物流配送服务要开展电子商务，必须有许多必要的要件，信息化是实现电子商务的基础，金融电子化是实施电子商务的保证，但光有这些还不够，还必须有相应的物流服务。电子商务是当前信息化的一个重要内容，作为迎接经济全球化的关键手段，电子商务的影响可以与两百年前的工业革命相提并论，抓信电子商务，意味着给企业带来活力。任何企业如果忽略电子商务的影响力，将会在商海中覆舟。http://www.webpromote.com.cn/article/2000/08/21/20000821-9.htm

1、代厂家销售产品；2、带客户采购产品并且配套组合，成套组合后提供给客户；3、为客户提供第三方物流服务、产品服务、甚至国际贸易和供应；4、做平台为客户、企业、商家提供交易平台、信息平台、服务平台；5、为国家、行业、企业、客户提供数据统计分析服务；6、为国家、行业、企业、客户提供配套的物流金融、担保、借贷等服务。

电子商务外包服务的范围很广，有：电子商务代运营，电子商务托管运营，电子商务解决方案，电子商务服务，网店托管，淘宝外包，淘宝商城代运营，商品代销，网络分销等等各种的，视你自己的现状而定，有网店托管，有淘宝商城带运营，有电子商务平台代运营等等！

5，电子商务是干什么的

电子商务（Electronic Commerce简称E-commerce）是在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，泛指透过网络进行之交易或信息之交换，像网络购物、公司间之帐务支付，或电子公文之通讯等等均为电子商务之重要环节；一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以信用卡付款之消费方式已渐流行，而最常见之安全机制有SSL及SET两种。因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。为什么要大力发展电子商务这是因为以互联网为依托的”电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的. (1) 广域性:互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家,地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通. (2) 即时性:21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关.互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟.几分钟甚至短时间内通过上网获知.互联网真正使整个地球变成了一个地球村. 电子商务总结起来就是通过网络做生意!今后的就业方向是贸易公司!

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。1、广告宣传电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。2、咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。3、网上订购电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4、网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5、电子账户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。6、服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。7、意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8、交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。英语水平过关可以去外贸. 如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去it、互联网行业应聘销售、服务。行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。自主创业，看个人情况。现在在网上开个商店那么容易，只要有东西可卖，就可以一试. 电子商务专业学生的就业岗位以下岗位要求是对51job、电子商务人才网www.echr.com.cn）等几个网站岗位汇总整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述很值得学生平时学习和训练的时候作为参考。 1、网站运营经理/主管一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。 2、网站策划/编辑一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。 3、网站推广一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作； 4、网站开发人员一般要求：负责网站web页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通asp/php/cgi 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通sql server、access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用jsp的代码，并且能够编写基本的jsp程序；精通html语言，完全能手写html代码；熟练掌握asp、asp.net、java、javascript、sql server、等技术；熟练掌握windows 2000/2003、linux/unix其中一种操作系统；熟练掌握sql server，熟悉oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。 5、网站设计

6，电子商务有哪些功能

电子商务的功能及特性电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1 广告宣传电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2 咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 3 网上订购电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4 网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5 电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 6服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 7 意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 8 交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。特性如下： 1、普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地； 2、方便性；在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高； 3、整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性； 4、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 5、协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1、广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。2、咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。3、网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4、网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5、电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。6、服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。7、意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8、交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。

电子商务主要有以下几个功能：1. 网上订购电子商务可以通过互联网的数据交互实现网上的订购。通常都是在商品页里提供便利的提示信息和订购方式，客户完成订单后，系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。2. 网上支付网上支付是电子商务的一个重要环节。买家与商家之间可以使用网银、信用卡等账号进行支付。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。3. 广告宣传企业可以通过互联网发布各种商业信息，客户通过搜索引擎也能迅速找到所需信息，与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。4. 咨询洽谈网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。5. 交易管理电子商务可以提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。从而获得更广泛的应用。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1 广告宣传电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2 咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 3 网上订购电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4 网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5 电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 6服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 7 意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 8 交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。特性如下： 1、普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地； 2、方便性；在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高； 3、整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性； 4、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 5、协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的