旅游景区需要哪些岗位人员，旅游景区有哪些职位

本文目录一览

1，旅游景区有哪些职位
2，旅游景区有哪些部门
3，旅游从业人员有哪些
4，旅游景区具体有哪些部门和岗位
5，旅游行业有哪些岗位
6，旅游行业对从业人员的要求
7，旅游行业现在所需要的人才有哪几类
8，旅游公司岗位包括哪些
9，请大家帮帮忙吧我都要疯了旅游景区有哪些职位罗列5个岗位问

1，旅游景区有哪些职位

接待部、咨询部、销售部、市场部、预定部、投诉部等等

旅游景区有哪些职位

2，旅游景区有哪些部门

旅游景区的部门有：1、办公室：统筹、管理、行政。2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算。3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易。4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持。5、策划部：旅游路线策划、产品推广策划。6、导游部：导游人员招聘、培训与管理。7、票务部：各类交通票、门票。8、门市部：分销。9、票务部：订票、价格交涉。更多关于旅游景区有哪些部门，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/a03ad11636489097.html?zd查看更多内容

旅游景区有哪些部门

3，旅游从业人员有哪些

餐饮服务员、酒店服务员、导游、司机、景区售票员、门卫、、、、

旅游从业人员有哪些

4，旅游景区具体有哪些部门和岗位

旅游景区主要岗位服务规范（一）景区接待服务规范景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务。 1、售票服务：（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。（4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。（5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。（6）热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。（9）耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 2、验票服务：（1）验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。（2）游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。（3）对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。（4）残疾人或老人入景区时，应予以协助。（5）如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。 3、咨询服务：（1）接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。（2）咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。（3）答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。（4）接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。（5）接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。（6）如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。（7）通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。 4、投诉受理服务：（1）景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。（2）受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。（3）要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。（4）接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。（5）景区应设立专用投诉电话，并在景区明显位置（售票处、游客中心、门票等）标明投诉电话号码，且有专人值守。（二）景区导游（讲解员）服务规范 1、景区导游（讲解员）应符合有关规定和要求，取得导游员（讲解员）资格，方可上岗。 2、导游（讲解员）要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。 3、景区导游（讲解员）应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。 4、导游（讲解员）要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。 5、导游（讲解员）在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。 6、导游（讲解员）不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。（三）旅游景区商业人员服务规范 1、娱乐服务：（1）服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。（2）娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。（3）娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。（4）对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。 2、购物服务：（1）商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。（2）应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。（3）购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。 3、景区餐饮服务规范（1）餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。（2）注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。（3）按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全（包括卫生许可证、经营许可证、健康证）、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。（4）餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。（5）操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。（6）餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区（景区）饮食文化特色。（7）严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。（8）客人离开后应提醒客人带好随身物品。 4、景区客房服务规范（1）景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。（2）客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。（3）客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。（4）服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。（5）客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

5，旅游行业有哪些岗位

导游，计调，还有酒店类

计调经理业务员门市会计一般就这几个

6，旅游行业对从业人员的要求

旅游行业是一个具有行业特殊要求的从业领域，该行业的人才需求品种和专业门类不仅涉及文理各学科，而且注重品行与操守，要有良好的职业道德和个人形象，文化底蕴好，懂礼仪，有礼貌，爱岗敬业，亲和力强，专业技能熟练，有实践经验。不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。踏实勤奋、待人有理、善于沟通、知识丰富、精通外语已成旅游从业者的必备条件。

7，旅游行业现在所需要的人才有哪几类

导游、线路策划，主要应该还是缺导游，毕竟比较缺，属于一线岗位也比较辛苦，如果酒店也包含在旅游行业的话，服务员自然也是很缺的，因为根据工作内容有的需要两班倒，甚至三班倒

对于学旅游的学生来说，入行的待遇实在是太艰苦了，以导游为例，常常为了带个团要预交团费，要给旅行社押款，也就是说一分钱还没挣呢，先贴进去几千块，工作关系没有保障，没有任何福利，压力巨大，收入又只有一点点。一些游客刁难导游员，对此没有法规来保护导游的利益。在这些游客棉签，既然顾客就是上帝，那导游就只好是下贱的仆人了。还有一些惟利是图的司机处处为难导游员，导游处在内外受气，两头受罪的境地！这样的条件谁不跑？我都想跑了，呵呵呵。希望国家能够改革旅游业用人制度，把行业规范起来，急功近利是发展不出好旅游的。

8，旅游公司岗位包括哪些

如果是一个比较大的社,那么它分的就会比较细致了,正规来说,应该有以下部门的： 1 财务部岗位:会计 2 策划部策划 3 外联部业务、外联员 4 导游部导游 5 票务部航空售票员、送票人 6 计调部计调员 7 接待部接待员 8 下属旅游车队司机附： 9 有些旅行社有了网络部岗位：网络维护

付费内容限时免费查看回答你好，您的问题我已经看到，我正在帮你找答案，请稍等。提问好谢谢快点哦回答您好我帮您查了大部分旅游公司，主要有以下的岗位。1 财务部岗位:会计2 策划部策划3 外联部业务、外联员4 导游部导游5 票务部航空售票员、送票人6 计调部计调员7 接待部接待员8 下属旅游车队司机。主要是看您需要哪些岗位了。提问哪些属于内部岗位回答会计，策划，外联员提问好谢谢?回答不客气可以给个感情吗赞吗谢谢提问给了哦给了5星回答谢谢您更多10条

9，请大家帮帮忙吧我都要疯了旅游景区有哪些职位罗列5个岗位问

售票员：售票服务，主动向游客解释优惠票价的享受条件，若游客因购错票或多购票要办理退票，应按景区有关规定办理，如不能办理退票，应耐心向游客解释。验票员：验票服务，对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效缘由，说服游客重新购票。残疾人或老人入景区时，应予以协助。如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如没法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客眼前争执，引发景区秩序混乱。讲授员：严格依照讲授服务单位肯定的旅游线路和旅游内容进行讲授服务，不得擅自减少服务项目或中断讲授服务。在讲授服务中，对涉嫌讹诈经营的行动和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。咨询服务人员：应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和旅游指点。接受游客咨询时，应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激、夸大。如没法解答问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”。购物服务人员：要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。主动向客人介绍富有本景区特点的旅游商品，明码标价，无价格讹诈行动。面试问题：你之前有接触过这类行业吗？你认为在旅游景区工作需要具有甚么条件？如果在工作中遇到游客投诉，你应当怎样做？如果在工作中遇到闹事滋事者，你应当怎样做？你在本旅游景区参观或游玩过吗？对本旅游景区有甚么建议？

旅游景区的岗位设置各地不完全一样，主要有：导游（讲解员）、验票员（检票员）、保洁员、保安、巡视员、带班员等。

关于职位，上边说的都有，就不逐一表述了；关于问题，在面试中，他们会侧重问1些你个人对旅游的看法、你是不是酷爱旅游和旅游行业相干知识等这些问题希望能够帮到你

旅游景区需要哪些岗位人员，旅游景区有哪些职位

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1，旅游景区有哪些职位

2，旅游景区有哪些部门

3，旅游从业人员有哪些

4，旅游景区具体有哪些部门和岗位

5，旅游行业有哪些岗位

6，旅游行业对从业人员的要求

7，旅游行业现在所需要的人才有哪几类

8，旅游公司岗位包括哪些

9，请大家帮帮忙吧我都要疯了旅游景区有哪些职位罗列5个岗位问

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5，旅游行业有哪些岗位

6，旅游行业对从业人员的要求

7，旅游行业现在所需要的人才有哪几类

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