索赔员岗位职责，如何成为一名合格的广本三包索赔员其职责范围

来源：整理时间：2023-12-22 04:34:21 编辑：律生活手机版

本文目录一览

1，如何成为一名合格的广本三包索赔员其职责范围
2，汽车4S店的索赔员干什么的索赔员索赔工作具体怎么操作
3，五菱汽车索赔员的工作职责
4，汽车索赔员的具体工作
5，三包索赔员的职责是什么
6，4s店的汽车索赔员工作性质是什么

1，如何成为一名合格的广本三包索赔员其职责范围

只是找出客户买时的收据根据贵公司的三包条例符合那一项,还有就是注意每个客户收据的存放.

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如何成为一名合格的广本三包索赔员其职责范围

2，汽车4S店的索赔员干什么的索赔员索赔工作具体怎么操作

索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

汽车4S店的索赔员干什么的索赔员索赔工作具体怎么操作

3，五菱汽车索赔员的工作职责

熟悉厂家保养规范，积极主动的协助服务顾问对维修的车辆索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；认真检查索赔配件作出质量鉴定；积极向客户宣传厂家保修规范，客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；负责定期对部门主管汇报工作；按照厂家保修规范办理索赔申请及相应索赔事务；主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面信息，按厂家的规定及时地反馈各种维修当中的质量问题，主动及时地与厂家沟通；三包单据的存档，负责验收保管索赔旧件工作

向消费者索要金钱，赔偿过路费。消费者若要索赔员一夜，不得抗拒，顺从消费者的提出。这工作不错，对于身强体壮的人，有益无害。

五菱汽车索赔员的工作职责

4，汽车索赔员的具体工作

1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；　　2：负责因质量缺陷产品的召回处理；　　3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。　　4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）。

李嘉诚现在能成为亿万富翁都是由做塑料及推销员起，万张高楼从地起，不要小看你这个索赔员的小角色，你可以从这里开始认识汽车，认识客户，了家厂家的运作，有机会晋升修理厂主管、车间主任、厂长至售后经理-----还有机会做销售经理、销售总经理。。。。总之，由底做起，做好每一个岗位，机会等着你！努力吧。

5，三包索赔员的职责是什么

1. 开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。2. 保存好每天的单据，每天整理好单据。3. 在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。索赔员的作用：1. 要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见。2. 客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。

1 ，开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作2，保存好每天的单据，每天整理好单据3，在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。说明（1）要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。（2）受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。（3）对你所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识。（4）熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。

1 ，开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 2，保存好每天的单据，每天整理好单据 3，在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作 4，将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用 5，与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通 6，熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间 7，对索赔配件上标签，摆放到制定位置 8，负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作 9，负责每月保修零配件申请表汇总存档

6，4s店的汽车索赔员工作性质是什么

您好: 我是保险公司的,4S店的保险人员如果是内勤,那么他负责车辆的承保签单,比如说你在买新车,买车的同时直接到场4S店上保险,你要根据他提供的发票,身份证等进行承保,也就是收保费.你要负责解释每个险种的保险责任,理赔方法和程序,需要提供的手续等,对这个岗位的要求是能说会道,服务热情,让人产生信任感;如果是外勤也就是你说的索赔员,主要是负责车辆出险后的理赔工作,具体为接受保户的索赔要求,区分那些是保险责任,那些是非保险责任,负责对事故车辆的损失进行核定,每个零件多少钱,这次事故保险公司能赔多少钱,那些不赔,为什么,与保户协商,对事故车辆照相,制定理赔手续,索赔员属于服务部门,要保险公司的岗位中是个比较肥的职位,希望你能应聘成功.我的回答你满意吗?

1、索赔员是内勤的话,那么他负责车辆的承保签单,比如说顾客买新车,买车的同时直接到场4S店上保险，顾客要根据他提供的发票,身份证等进行承保,也就是收保费.顾客要负责解释每个险种的保险责任,理赔方法和程序,需要提供的手续等。2、外勤，主要是负责车辆出险后的理赔工作,具体为接受保户的索赔要求,区分那些是保险责任,那些是非保险责任,负责对事故车辆的损失进行核定,每个零件多少钱,这次事故保险公司能赔多少钱,那些不赔,为什么,与保户协商,对事故车辆照相,制定理赔手续,索赔员职能任务要求：1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）。

做汽车索赔员有很多工作要点，1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3.每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款鉴于以上工作对流程和技术的要求比较高，索赔员只有充分掌握本岗位技能才能减少误赔率并及时处理客户索赔要求，一般厂家都会对索赔员做重点培训，要求考核上岗，会有很厚的一本索赔员手册