消费者行为

什么是消费者行为？中国消费者行为特征？2.消费者的动作，而消费者的动作更多的是一个购买决策的实践过程:在现实消费生活中,消费者行为的这两部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为。微观经济学-消费者行为消费者行为在微观经济学的研究中，假设居民经济行为的目的是效用最大化。

有中国特色的消费者行为可以从多方面分析。比如中国人逢年过节送礼，会买一些包装特别高档的礼物。包装看起来豪华精致，里面装的却只是普通的东西，比如蜂蜜、鸡蛋、燕麦片等等。中秋节的月饼也难逃此劫。其次，中国人对打折消费特别敏感。哪个超市有特价促销？不出意外的话，这个超市马上就会被包围。至于国外，好像也没这么疯狂；

消费者行为分析主要由两部分组成:1 .消费者的购买决策过程:购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。2.消费者的动作，而消费者的动作更多的是一个购买决策的实践过程:在现实消费生活中,消费者行为的这两部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为。消费者行为研究(Behavior research)是指研究个人、群体和组织如何选择、购买、使用和处置商品、服务、理念或体验，以满足其需求和欲望。

扩展信息:消费者行为分析的信息来源:1。个人来源:从家庭、亲戚朋友、邻居和同事等个人接触中获得的信息。2.商业来源:这是消费者获取信息的主要来源，包括广告、业务员介绍、商品包装、产品说明书等提供的信息。这个信息源可以由企业控制。3.公共来源:消费者从电视、广播、报纸、杂志等大众媒体获得的信息。

消费者购买行为的主要类型应该分为以下四类，以便更好地理解类型的多样性。(1)根据消费者，购买行为的复杂程度和购买产品的差异分为:1。复杂的购买行为。如果消费者参与度高，并且了解现有品牌、品种、规格之间的明显差异，就会导致复杂的购买行为。复杂的购买行为手段消费者购买决策过程是完整的，要经过大量的信息收集、全面的产品评估、审慎的购买决策和认真的购后评估。

2、减少不平衡的购买行为。是指消费者没有广泛收集产品信息，没有精心挑选品牌，购买决策过程快捷简单，但购买后会认为自己购买的产品存在一些缺陷或者其他同类产品更有优势，进而产生不平衡感，怀疑当初购买决策的正确性。对于这种购买行为，营销人员要提供完善的售后服务，经常通过各种渠道提供有利于企业的产品信息，让顾客相信自己的购买决策是正确的。

消费者行为在微观经济学的研究中，假设居民经济行为的目的是效用最大化。针对“满意度”的度量，即效用的大小，西方经济学家提出了基数效用和序数效用的概念。一、基数效用论(一)意义基数效用论者认为，效用和长度、重量等概念一样，是可以具体度量和总结的，具体效用量之间的比较是有意义的。(二)理论假设1。效用可以具体衡量；2.边际效用递减规律(MU)；3.货币的边际效用不变。

(1)总效用是指消费者在一定时期内消费一定数量的商品所获得的效用之和。TUf()(2)边际效用是指消费者在一定时期内，增加一单位商品的消费所获得的效用增量。Mu ()/2。基本定律边际效用递减定律假设消费者其他商品的消费不变，那么消费者该商品的每个消费单位所获得的效用增量是递减的。

-0的行为特征/信息技术条件下3.1互联网对-0的影响/行为市场交易的一个基本问题是，供需双方都需要知道自己机会的集合。人们只有在得到的比付出的多的时候才会交换。因此，他会进行信息搜索。但是信息搜索是有价值的，开展信息搜索是要花钱的。事实上，人们做出的任何决定都是基于特定的信息。从某种意义上说，经济生活中的根本问题不是资源的最优配置，而是如何充分利用分散在社会中的不同信息。

其三大基本功能(Email、Telnet、FTP)以及由此衍生的各种应用资源和服务，消除了信息在全球流动的技术障碍。互联网对消费者的影响显而易见。(1) 消费者越来越多的信息被占用。在传统的市场交易活动中，消费者在与商贩的关系中处于劣势。这种劣势源于交易双方的信息占有程度。在今天的大部分市场中，卖家仍然比买家拥有更多的信息(比如企业比消费者)更了解产品的质量和成本。

最好的方法是用消费者选择理论来比喻消费者如何做决定。没有人消费者(除非是专业的经济学家)明确依赖这个理论所包含的最大化来做决策。但是消费者知道他们的选择是受自身财力约束的。此外，当这些约束建立后，他们所能做的最好的事情就是实现最高程度的满意度。消费者选择理论试图用一种使经济分析清晰的方式来描述隐含的心理过程。

理论在应用中的检验。在本章的最后一部分，我们将消费者选择理论应用于四个实际的经济问题，如果你上更高级的经济学课程，你会看到这个理论为更多的分析提供了一个框架。摘要◎ 消费者预算约束线表示在他的收入和价格固定的情况下，他可以购买的不同物品的可能组合，预算约束线的斜率等于这些项目的相对价格。◎ 消费者的无差异曲线代表了他的偏好。